Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso, in conformità con la Direttiva UE 2011/83/EU sul diritto di recesso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@card-mi.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Chiari 3, 20155 Milano (MI), Italia.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui l'articolo ricevuto sia difettoso o errato.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato all'indirizzo info@card-mi.it. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni e condizioni per i resi
Il diritto di recesso si applica ai prodotti acquistati online nei limiti e alle condizioni previste dalla legge. Per esercitare il recesso, i prodotti devono essere restituiti integri, completi e, ove applicabile, nella confezione originale, senza manomissioni o danni.
Non accettiamo il reso di prodotti realizzati o personalizzati su specifica richiesta del cliente, salvo i casi previsti dalla legge. Per i prodotti collezionabili, il cliente può esaminare il prodotto con la normale diligenza necessaria a verificarne la natura e le caratteristiche. Qualsiasi diminuzione di valore dovuta a una manipolazione superiore a quella necessaria potrà essere valutata secondo la legge applicabile.
Gli articoli acquistati in promozione non sono esclusi automaticamente dal diritto di recesso. I buoni regalo non costituiscono prodotti soggetti al normale reso; eventuali rimborsi, utilizzi e condizioni di validità sono disciplinati dalle regole specifiche dei buoni regalo e dalla normativa applicabile.
Per domande su un articolo specifico, contattaci a info@card-mi.it prima di effettuare la spedizione del reso.
Sostituzioni Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@card-mi.it
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